Что делать, если во время звонка не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy
Во время телефонного разговора вам может потребоваться доступ в интернет: проверить обсуждаемую информацию, посмотреть билеты на нужную дату, уточнить стоимость товара или услуги и т. д.
Если вы столкнулись с тем, что интернет не работает именно во время звонка, а до или после телефонного разговора он работает, попробуйте выполнить рекомендации из статьи ниже.
Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она может исправить некоторые сбои в работе.
- Нажмите и удерживайте кнопку «Питание». Когда на экране появятся варианты действий, выберите Перезагрузить.
- На некоторых моделях нужно нажать клавиши «Питание» и «Уменьшение громкости», так как удержание клавиши «Питание» запускает голосового помощника Bixby. После появления меню, выберите Перезагрузить.
Если для выхода в интернет и звонков вы используете разные SIM-карты, то интернет во время звонков работать не будет. Это связано в тем, что один GSM-модуль не позволяет одновременно использовать 2 линии.
Варианты решения:
- Настройте вызов и передачу мобильных данных на одну SIM-карту.
- Настройте автопереключение между SIM-картами. В этом случае вы сможете использовать разные SIM-карты для звонков и для передачи мобильных данных. Если вам нужно будет выйти в интернет во время звонка, смартфон автоматически включит передачу мобильных данных на SIM-карте, с которой совершается звонок.
Как включить: откройте «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → включите «Переключение данных» («Автопереключение данных» или «Передача данных во время вызова»).
Настройка недоступна во время разговора и если в смартфоне установлена только одна SIM-карта.
Примечание: использование автопереключения между SIM-картами может привести к списанию дополнительных средств за передачу мобильных данных.
Режим сети отображается в верхнем правом углу экрана.
- 2G (GSM, на устройстве обозначается буквой G или E) ─ в этом режиме нельзя выйти в интернет во время телефонного разговора.
- 3G (WCDMA, на устройстве обозначается как 3G, H или H+) — доступ в интернет во время вызова возможен, если такая услуга поддерживается оператором связи.
- 4G (LTE, на устройстве обозначается как 4G) — для одновременного вызова и передачи мобильных данных необходимо включить функцию «Вызовы VoLTE».
1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.
2. Откройте Сброс.
3. Нажмите на пункт Сброс параметров мобильной сети либо Сброс параметров сети.
4. Нажмите на кнопку Сброс настроек.
Чтобы исключить вероятность неисправности SIM-карты, проверьте работу смартфона с другой SIM. Например, на время попросите у близких или друзей.
Если с другой SIM-картой интернет во время звонка доступен ─ это означает, что ваша SIM-карта была повреждена. Рекомендуем обратиться в салон связи вашего оператора, чтобы проверить или заменить её на новую.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page