Что делать, если не загружается или не обновляется приложение из Google Play на Samsung Galaxy
Если у вас не получается загрузить или обновить приложение из Google Play, на это могут влиять несколько факторов: от проблем c интернетом до необходимости изменить настройки Samsung Galaxy.
Ниже вы найдете инструкцию, как самостоятельно провести диагностику вашего устройства.
Прежде чем начать самостоятельную диагностику устройства, попробуйте перезагрузить ваше устройство. Это помогает в случае программных ошибок.
Шаг 1. Откройте Настройки. Выберите вкладку Обслуживание устройства или Оптимизация.
Шаг 2. Выберите вкладку Память.
Шаг 3. Готово!
Если не работает мобильный интернет:
По теме:
- Не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy
- Не работает интернет на другом устройстве при раздаче Wi-Fi с телефона Samsung Galaxy
- Что делать, если перестали скачиваться файлы из интернета
- Что делать, если на Samsung Galaxy медленный мобильный интернет
- Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy
Если устройство не подключается к Wi-Fi:
Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать другой телефон в качестве роутера, чтобы проверить работу вашего смартфона.
Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации.
Если приложения не загружаются только через мобильную сеть, следуйте инструкции ниже.
Шаг 1. Откройте приложение Google Play. Нажмите на иконку профиля.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Настройки.
Шаг 3. Выберите Скачивание приложения/Автообновление приложений.
Шаг 4. Выберите Скачивать по любой сети.
Шаг 1. Откройте Настройки. Выберите вкладку Подключения.
Шаг 2. Выберите вкладку Использование данных.
Шаг 3. Перейдите во вкладку Разрешенные сети для приложений.
Шан 4. Выберите приложение, которое хотите настроить.
Шаг 5. Нажмите на Мобильные данные или Wi-Fi.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Общие настройки.
Шаг 3. Выберите Дата и время.
Шаг 4. Выключите Автоопределение времени, чтобы выставить время и дату вручную.
Шаг 5. Коснитесь Установить дату.
Шаг 6. Выберите нужную дату и нажмите Готово.
Шаг 7. Нажмите Установить время.
Шаг 8. Установите точное время и нажмите Готово.
Отключение некоторых приложений может привести к некорректной работе Google Play.
Чтобы исключить программные ошибки, рекомендуем очистить данные следующих приложений:
- Менеджер скачивания (или Диспетчер загрузки/Загрузки для версии Android 12 и ниже);
- Сервисы Google Play;
- Google Play.
После этого перезагрузите устройство.
Примечание:
После удаления данных Сервисов Google Play, необходимо заново войти в аккаунт Google. Если к смартфону были подключены часы на Wear OS, они будут отключены. Для повторного подключения потребуется выполнить сброс настроек часов.
Возможно, при обновлении приложения произошел сбой, поэтому рекомендуем удалить его и попробовать установить обновление заново.
Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.
Когда система Samsung Galaxy находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».
На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.
Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Android. Как отключить приложения».
Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.
Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».
Примечание:
После выхода из безопасного режима необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.
Примечание:
Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.
Шаг 1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.
Шаг 2. Откройте Сброс.
Шаг 3. Нажмите на пункт Сброс параметров мобильной сети или Сброс настроек Wi-Fi и Bluetooth.
Шаг 4. Нажмите на кнопку Сброс настроек. Введите PIN-код или другой установленный способ блокировки телефона.
Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.