Что делать, если в приложении Google Play на Samsung Galaxy происходит сбой или ошибка
Если при попытке открыть приложение Google Play само закрывается, выдает сообщение «Приложение остановлено», либо смартфон зависает или работает некорректно, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.
Отключенное приложение остается в системе, но его нельзя использовать. Если включить приложение, его работоспособность восстанавливается, но может потребоваться заново ввести свои данные и установить последнюю версию приложения.
- Откройте «Настройки»
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите «Google Play» и «Сервисы Google Play» в списке приложений. Либо воспользуйтесь поиском в верхней правой части экрана.
- Нажмите на название приложения.
- Перейдите в раздел «Хранилище».
- Нажмите «Очистить данные».
Если после удаления дополнительных аккаунтов удалось зайти в Google Play, можете снова добавить их на устройство.
Иногда обновления могут устанавливаться некорректно или содержать ошибку. После удаления обновлений приложение вернется к изначально установленной версии.
После удаления обновлений, выполните их повторную установку:
- Откройте приложение «Google Play».
- Нажмите на аватарку.
- Перейдите в «Управление приложениями и устройствами».
- Нажмите «Обновить все».
Чтобы обновить только одно приложение, нажмите «Подробнее», выберите его в списке и нажмите «Обновить».
Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.