Op samsung.com/nl/inruil kun je gemakkelijk berekenen wat jouw inruilwaarde is. Selecteer je oude product en ontdek gelijk wat het voordeel is. De ingeschatte inruilwaarde kun je vervolgens direct gebruiken bij je volgende aankoop.

Op het moment dat je nieuwe Samsung product verzonden wordt, ontvang je een mailtje van onze inruilpartner waarin wordt uitgelegd wat je precies moet doen.

Op basis van de regels die van toepassing zijn, ben je verplicht je inruiltoestel snel op te sturen, zodanig dat het uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van je nieuwe toestel bij de inruilpartner aankomt. Aangezien wij werken met een deels geautomatiseerd proces, is het dan ook niet mogelijk om deze termijn te verlengen.

Maak een back-up en kopieer de gegevens van je inruiltoestel op je nieuwe telefoon, voordat je je gegevens verwijdert. Je oude toestel dient uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van je nieuwe toestel bij de inruilpartner aangekomen zijn.  

Nee, dat is niet nodig.

Je kunt via onze inruilpartner het contactformulier invullen - “ik wil mijn inruil annuleren”. Het fomulier vind je hier. Afhankelijk van de situatie zal de inruilpartner met je contact opnemen en verdere actie ondernemen.

Het kan zijn dat de mail al gestuurd is, terwijl het pakketje nog onderweg is. In dat geval kun je het bericht als niet verzonden beschouwen.

Het kan zijn dat het door ons vastgestelde inruilwaarde anders is dan in eerste instantie gecommuniceerd. Dit gebeurt als blijkt dat het door jou aangemelde inruiltoestel na analyse niet overeenkomt met hoe het door jou was opgegegeven, bijvoorbeeld qua type, model, conditie en/of technische staat. Houd er rekening mee dat het verschil in restwaarde in dat geval aan je zal worden gefactureerd. Als wij het inruiltoestel weigeren en aan jou terugbezorgen dan zal de volledige inruilwaarde in rekening gebracht worden.

Het inruilaanbod geldt op geselecteerde producten en modellen. Het kan dus zijn dat jouw inruiltoestel hier helaas niet tussenstaat. Bovendien kunnen de inruiltoestellen van tijd tot tijd door ons gewijzigd worden. De wijzigingen zijn op onze website zichtbaar en zullen gelden vanaf het moment van publicatie op onze website.

Als er een probleem is met je nieuwe toestel dan mag je uiteraard je oude toestel langer in gebruik houden. Breng in dat geval onze inruilpartner hiervan op de hoogte en stuur je inruiltoestel op zodra je nieuwe toestel in orde is.