¿Cómo restablecer la contraseña de la carpeta segura?
La carpeta segura protege tu contenido y aplicaciones privadas, como fotos y contactos, para que otros no puedan acceder a ellas. Puedes mantener tu contenido privado y tus aplicaciones seguras incluso cuando el dispositivo esta bloqueado.
Antes de probar las recomendaciones siguientes, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo está actualizado con la última versión. Comprueba cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.
- Ve a Ajustes > Actualización de software.
- Toca Descargar e instalar.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Nota: Puedes acceder a la carpeta segura desde el panel rápido o desde la aplciación de Carpeta Segura.
1.- Ve a la Carpeta Segura.
2.- Ingresa tu contraseña, si es incorrecta, te dará una opción a "Olvide mi contraseña".
3.- En la siguiente pantalla, inicia sesión con tu cuenta Samsung.
Una vez ingresado los datos, presiona "Aceptar".
4.- Una vez en la cuenta, selecciona el tipo de bloqueo para la carpeta segura.
Si olvidaste la contraseña de tu carpeta segura, puedes restablecerla confirmando la cuenta Samsung que utilzaste para configurarla.
Se recomienda configurar la cuenta deSamsung en el asistente de configuración.
Una Cuenta Samsung te permite realizar copias de seguridad y restaurar datos.
1.- Ve a Ajustes.
2.- Presiona "Cuentas y respaldo".
3.- Toca Administrar cuentas.
4.- Presiona "Añadir cuenta".
5.- Selecciona "Samsung account".
6.- Selecciona "Crear cuenta".
7.- Acepta terminos y condiciones y selecciona "Acepto".
8.- Ingresa los datos para tu Samsung account.
9.- Ya aparecera tu Samsung account en el apartado de cuentas.
10.- Observa la información de la cuenta en "Mi perfil".
También se te pedirá la verificación en dos pasos para una mayor seguridad en tu cuenta.
1.- Ve a Ajustes.
2.- Presiona "Cuentas y respaldo".
3.- Toca Administrar cuentas.
4.- Selecciona la cuenta Samsung.
5.- Selecciona mi Perfil y en Ajustres de seguridad aparecerá Verificación en dos pasos.
6.- Ingresa los datos solicitados.
7.- Ingresa el código que te llegará a tu email o número registrado.
8.- Ingresa el código y tu Samsung account estará verificado.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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