Samsung TV:n Internet-yhteyden vianmääritys
Samsungin Smart TV:ssä on lukuisia ominaisuuksia ja palveluja, kuten online-suoratoisto, säätiedot ja hakutoiminnot. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia TV-yhteydessä, mikä tarkoittaa, että menetät pääsyn näihin ominaisuuksiin, se voi olla erittäin turhauttavaa. Jatka lukemista selvittääksesi, miten voit tarkistaa verkkoasi ja ratkaista näitä ongelmia.
Pelien pelaaminen sekä verkkoalustojen ja -sovellusten laadukkaan sisällön, kuten 4K- ja 8K-sisällön, katseleminen pelialustojen tai tietokoneen kautta edellyttää riittävän nopeaa ja vakaata Internet-yhteyttä. Suositellut nopeudet:
- 4K-sisältö: 4K-videoiden katselemiseen suositellaan yleensä Internet-yhteyttä, jonka nopeus on vähintään 25 Mbit/s. Tällaisella Internet-yhteydellä sisältöä voi katsella ilman puskurointia hyvällä videon laadulla.
- 8K-sisältö: 8K-videoiden katselu edellyttää huomattavasti nopeampaa yhteyttä 4K-videoiden katseluun verrattuna. Yleistä yksimielisyyttä asiasta ei ole, mutta varma arvio olisi yhteys, jonka nopeus on vähintään 50 Mbit/s, mieluiten nopeampikin. Nopeampaa yhteyttä tarvitaan, koska 8K-videoiden katselu edellyttää valtavan tietomäärän siirtämistä.
Huomaa: Nämä ovat vähimmäissuosituksia. Todelliset tarpeet voivat vaihdella useiden tekijöiden, kuten verkkoon yhdistettyjen laitteiden määrän, muun samanaikaisen verkon käytön ja suoratoistoalustan vaatimusten, mukaan. Varmista paras katselukokemus käyttämällä vähimmäissuositusta nopeampaa Internet-yhteyttä – erityisesti 8K-sisältöä katseltaessa. Lisäksi langallinen yhteys (Ethernet) voi tarjota Wi-Fi-verkkoa vakaamman nopeuden laadukkaan videon katseluun.
- Yhdistetty käyttö: Jos pelaat korkean resoluution pelejä sekä katsot 4K-sisältöä televisiossa — verkon nopeusvaatimukset kasvavat.
- Verkkovalmius: Wi-Fi-verkon valmius nopeaan tiedonsiirtoon on äärimmäisen tärkeää. Nykyaikaiset Wi-Fi-standardit, kuten Wi-Fi 5 (802.11ac) ja Wi-Fi 6 (802.11ax), soveltuvat paremmin suurta nopeutta edellyttäviin toimintoihin, kuten pelaamiseen ja 4K-sisällön katseluun.
Huomaa: Tämä artikkeli koskee Samsungin älytelevisioita (eli internet-yhteydessä olevia). Kuvien ulkoasu voi vaihdella hieman mallin ja TV:si ohjelmiston mukaan.
Jos sinulla on ongelmia yhdistää Smart TV:si internetiin, tarkista Verkon tila. Voit tarkistaa internet-yhteyden asetukset ja nähdä, missä yhteys epäonnistuu.
Tarkistaaksesi verkon tilan:
Tunnista ongelma
On olemassa kaksi mahdollista vian aiheuttajaa, jotka voivat aiheuttaa verkko-ongelmia. Nämä ovat yhteydet TV:si ja reitittimen välillä sekä reitittimen ja internetin välillä.
Yhteysongelma TV:n ja reitittimen välillä:
Yhteysongelma reitittimen ja internetin välillä:
Tunnistaaksesi, onko ongelma TV:n ja reitittimen välillä, yritä liittää toinen laite reitittimeesi. Jos tämä laite yhdistyy ja toimii oikein, ongelma on TV:ssäsi.
Tunnistaaksesi, onko ongelma reitittimen ja internet-palveluntarjoajan välillä, tarkista internet-laatikko. Jos laatikko on kytketty, sinun on otettava yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Laitteen huolto toimii skannaamalla TV:täsi, jotta se voi diagnosoida ja optimoida sen, yrittäen korjata ongelmia, kuten sumea näyttö tai riittämätön tallennustila. Jos ongelma löytyy, se näytetään sinulle diagnostiikkalistalla.
Seuraa alla olevia vaiheita selvittääksesi, miten voit suorittaa laitteen huollon TV:ssäsi.
TV:n päivittämiseen on kaksi eri menetelmää. Alla kuvattu menetelmä opastaa sinua TV-valikon kautta päivityksessä. Lue meidän FAQ:sta kuinka päivittää TV:n ohjelmisto saadaksesi tietoa USB:n kautta päivityksestä.
Huomaa: Seuraavat vaiheet saattavat näyttää erilaisilta TV-mallisi ja sen käyttämän älyvalikon version mukaan. Jos et ole varma tarkkojen vaiheiden suhteen, seuraa tulostettua käyttöopastasi tai lataa e-käyttöopas Samsung Tuki.
Huomaa:
- Jos sinulla on USB-muistitikku liitettynä videoiden/kuvien/musiikin toistamiseen tai tallentamiseen, TV kysyy, pitäisikö sen etsiä päivitystiedosto USB-muistitikulta. Valitse Ei jatkaaksesi päivitystä Wi-Fi:n kautta.
- Jos päivitystä ei ole saatavilla, TV:si on jo päivitetty viimeisimpään versioon.
Suorita kylmä käynnistys TV:lle (paina ja pidä virtapainiketta kaukosäätimessä, kun TV on PÄÄLLÄ, kunnes se sammuu ja käynnistyy uudelleen) – tämä voi ratkaista mahdolliset tilapäiset häiriöt.
Samsung TV:n virheelliset päivä- ja aika-asetukset voivat johtaa Wi-Fi-ongelmiin. Varmista, että päivämäärä ja kellonaika ovat oikein tai että Kello-tilaksi on asetettu Auto.
(2,4 GHz ja 5 GHz) 5 GHz:n yhteys on yleensä nopeampi, mutta sen kantama ei ole niin suuri kuin 2,4 GHz:n yhteydessä. Testaa molempia yhteyksiä.
Yritä vahvistaa signaalia siirtämällä ne lähemmäs toisiaan tai käyttämällä Wi-Fi-yhteyden vahvistinta. Varmista, että TV:n ja reitittimen välillä ei ole fyysisiä esteitä, jotka voivat häiritä signaalia.
Joskus yhteysongelmat saattavat ratketa palauttamalla verkon ja muodostamalla yhteyden uudelleen. Valitse pyydettäessä Palauta, jos haluat palauttaa verkkoasetukset. Siirry verkon palauttamisen jälkeen verkkoasetuksiin ja muodosta yhteys uudelleen.
Vältä reitittimen ylikuormitus katkaisemalla muiden laitteiden yhteys verkkoon. Vältä verkon muuta runsasta internetin käyttöä laadukkaan sisällön katselun aikana.
Voit tarkistaa latausnopeuden ja signaalin voimakkuuden verkkopohjaisilla nopeustesteillä tai kolmannen osapuolen sovelluksella.
Huomaa: että todelliseen nopeuteen voivat vaikuttaa monet tekijät, kuten TV:n ja reitittimen välinen etäisyys, verkkoon yhdistettyjen laitteiden määrä ja muiden sähkölaitteiden mahdolliset häiriöt.
Aseta IP-osoitteesi manuaalisesti
IP-osoitteen manuaalinen asettaminen voi auttaa vianetsinnässä TV:ssäsi. Aseta IP-osoitteesi manuaalisesti seuraamalla samoja vaiheita, joilla tarkistat IP-osoitteesi, ja jatka sitten seuraaviin vaiheisiin:
Jos samat ongelmat toistuvat käyttäessäsi langallista LAN-yhteyttä, verkkosi ei ehkä täytä vakaan yhteyden perusvaatimuksia.
Huomaa: Käytä mahdollisuuksien mukaan langallista Ethernet-yhteyttä, joka on yleensä Wi-Fi-yhteyteen verrattuna vakaampi ja nopeampi.
Tarkista verkkoasetuksesi verkko-operaattorisi kanssa, varmista, että reitittimesi on oikein sijoitettu ja että nopeus ja signaali täyttävät vähimmäisvaatimukset.
Tehdasasetusten palautus tulisi suorittaa vain, jos muut korjausyritykset eivät ole onnistuneet. Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki ladatut sovellukset ja palauttaa kaikki käyttäjäasetukset, jolloin TV palautuu samaan tilaan kuin se oli ostohetkellä.
Palauttaaksesi TV:si tehdasasetukset:
Tehdasasetusten palautuksen jälkeen sinun on liitettävä TV uudelleen internetiin. Smart TV:si voi liittää internetiin kahdella tavalla: langattomasti tai kaapelilla. Liitostapa on seuraava.
Huomaa: Varmista, että verkkokaapeli on hyvin kytketty TV:si taakse, kun yrität liittää kaapeliyhteyden kautta.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.