Sådan fejlfinder du internetforbindelsen til Samsung TV
Samsung Smart TV'er fås med mange funktioner og tjenester såsom online streaming, vejrinformation og søgemuligheder. Men hvis du har problemer med din TV-forbindelse, hvilket betyder, at du mister adgangen til disse funktioner, kan det blive meget frustrerende. Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan tjekke dit netværk og fejlfinde disse problemer.
For at spille spil og streame indhold i høj kvalitet som 4K og 8K fra online platforme og apps, via gamingplatforme eller PC, er det vigtigt at have en tilstrækkeligt hurtig og stabil internetforbindelse. De anbefalede hastigheder er:
- 4K-indhold: For at streame 4K-video anbefales det generelt at have en internet hastighed på mindst 25 Mbps. Dette sikrer, at indholdet kan streames uden buffering, og at god videokvalitet opretholdes.
- 8K-indhold: 8K-video streaming kræver betydeligt højere båndbredde sammenlignet med 4K. Selvom der ikke er en universel enighed, ville et sikkert skøn være mindst 50 Mbps, eller ideelt set højere. Den højere båndbredde er nødvendig på grund af den enorme mængde data, der skal overføres for 8K-video.
Bemærk: Dette er minimumsanbefalinger, og de faktiske behov kan variere baseret på flere faktorer, herunder antallet af enheder, der er tilsluttet dit netværk, anden samtidig internetbrug og de specifikke krav fra streamingplatformen. For den bedste oplevelse, især for 8K-indhold, er det ofte fordelagtigt at have en hurtigere internetforbindelse end minimumsanbefalingen. Derudover kan en kablet forbindelse (Ethernet) give mere stabile hastigheder sammenlignet med Wi-Fi, især til streaming af video i høj kvalitet.
- Kombineret brug: Hvis du kombinerer disse aktiviteter - gaming i høj opløsning og 4K streaming på TV'et - øges dine netværkshastighedskrav.
- Netværkskapacitet: Kapaciteten af dit Wi-Fi-netværk til at håndtere højhastigheds datatransmission er afgørende. Moderne Wi-Fi-standarder som Wi-Fi 5 (802.11ac) og Wi-Fi 6 (802.11ax) er bedre rustet til aktiviteter med høj båndbredde som gaming og streaming i 4K.
Bemærk: Denne artikel henviser til Samsung Smart TV'er (dvs. internetforbundne). Billederne kan variere lidt afhængigt af modellen og firmware på dit TV.
Hvis du har problemer med at forbinde dit Smart TV til internettet, så kig på netværksstatus. Du kan tjekke dine internetforbindelsesindstillinger og se, hvor forbindelsen fejler.
For at tjekke netværksstatus:
Identificer problemet
Der er to potentielle fejlpunkter, der kan forårsage netværksproblemer. Disse er forbindelserne mellem dit TV og routeren samt forbindelsen mellem routeren og internettet.
Forbindelsesfejl mellem TV'et og routeren:
Forbindelsesfejl mellem routeren og internettet:
For at identificere, om problemet er mellem TV'et og routeren, kan du prøve at forbinde en anden enhed til din router. Hvis denne enhed forbinder og fungerer korrekt, så er problemet med dit TV.
For at identificere, om problemet er mellem routeren og internetudbyderen, skal du tjekke din internetboks. Hvis boksen er tilsluttet, skal du kontakte din internetudbyder for at løse problemet.
Enhedspleje fungerer ved at køre scanninger på dit TV, så det kan diagnosticere og optimere dit TV og forsøge at løse problemer som en sløret skærm eller utilstrækkelig lagerplads. Hvis der findes et problem, vil dette blive vist for dig på en liste over diagnosticeringer.
Følg trinene nedenfor for at finde ud af, hvordan du kører Enhedspleje på dit TV.
Der er to forskellige metoder til at opdatere din TV. Metoden nedenfor viser, hvordan du opdaterer fra TV-menuen.
Bemærk: De følgende trin kan se forskellige ud afhængigt af din TV-model og den version af smartmenuen, den bruger. Hvis du er usikker på de præcise trin, skal du følge din trykte brugermanual eller downloade e-manualen fra Samsung Support.
Bemærk:
- Hvis du har en USB-nøgle tilsluttet til video/foto/musikafspilning eller optagelse, vil TV'et spørge, om det skal lede efter en opdateringsfil på USB-nøglen. Vælg Nej for at fortsætte opdateringen via Wi-Fi.
- Hvis der ikke er nogen opdatering tilgængelig, så er din TV allerede opdateret til den nyeste version.
Kold genstart af TV'et (tryk og hold strømknappen på fjernbetjeningen, mens TV'et er TÆNDT, indtil det slukker og tænder igen) – dette kan løse eventuelle midlertidige problemer.
Forkert dato og tid på din Samsung TV kan føre til Wi-Fi-problemer. Sørg for, at dato og tid er korrekte, eller at klokkeslætsindstillingen er sat til Auto.
(2,4GHz og 5GHz) 5GHz tilbyder normalt en hurtigere hastighed, men ikke så meget rækkevidde som 2,4GHz. Test med begge forbindelser.
Prøv at flytte dem tættere sammen eller brug en Wi-Fi repeater for at styrke signalet. Sørg for, at der ikke er fysiske forhindringer mellem din TV og router, der kan forstyrre signalet.
Nogle gange kan nulstilling af netværket og genopkobling løse forbindelsesproblemer. Vælg Nulstil, når du bliver spurgt, om du vil nulstille dine netværksindstillinger. Når netværket er gendannet, gå til Netværksindstillinger for at etablere forbindelsen igen.
Frakobl andre enheder fra dit netværk for at undgå at overbelaste routeren. Begræns anden tung internetbrug på dit netværk, mens du streamer indhold af høj kvalitet.
Du kan bruge en online hastighedstest eller en tredjepartsapp til at bekræfte din uploadhastighed, downloadhastighed og signalstyrke.
Bemærk: Husk, at den faktiske hastighed kan påvirkes af faktorer som afstanden mellem din TV og router, antallet af enheder tilsluttet dit netværk og potentiel interferens fra andre elektroniske enheder.
Indstil din IP-adresse manuelt
Manuel indstilling af din IP-adresse kan bruges til at forsøge at fejlfinde din TV. For at indstille din IP-adresse manuelt, følg de samme trin for at tjekke din IP-adresse og fortsæt derefter med følgende trin:
Hvis du oplever de samme problemer ved brug af en LAN-kabelforbindelse, er det muligt, at dit netværk ikke opfylder de grundlæggende krav til en stabil forbindelse.
Bemærk: Overvej at bruge en kablet Ethernet-forbindelse, hvis det er muligt, da det normalt tilbyder mere stabile og hurtigere hastigheder end Wi-Fi.
Tjek dine netværksindstillinger med din netværksudbyder, sørg for at din router er korrekt placeret, og at hastigheden og signalet opfylder minimumskravene.
En fabriksindstilling bør kun udføres, hvis ingen andre forsøg på at løse problemet er succesfulde. En fabriksindstilling vil fjerne alle downloadede apps og nulstille alle brugerindstillinger, så TV'et returneres til den samme tilstand som ved første køb.
For at fabriksindstille dit TV:
Efter en fabriksnulstilling skal du genoprette forbindelsen til internettet. Der er to måder at forbinde din Smart TV til internettet på, nemlig via trådløse og kablede forbindelser. Forbindelsesmetoden er som følger.
Bemærk: Sørg for, at netværkskablet er godt tilsluttet bagsiden af dit TV, når du forsøger at oprette forbindelse via en kablet forbindelse.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.