CHILE Estimado Cliente:Para captar la señal de TV digital abierta, se requiere conectar a su televisión una antena externa adecuada. Sin embargo, es importante considerar que la antena sólo será útil en caso que sea factible recibir esa señal en el lugar donde se ubicará la televisión.
La factibilidad de recepción de la señal variará y depende esencialmente de 3 aspectos: (1) cobertura del canal respectivo en el lugar, (2) elementos geográficos (altura, ubicación y orientación del lugar, etc.), y (3) características de constructibilidad del lugar. Por ejemplo, si la TV se instala en un sótano, o en muros de un grosor tal que no permiten captar la señal, en un sector de la ciudad donde los canales no llegan, etc.
Así mismo, la antena no es necesaria para conectarse a plataformas de streaming o si los canales de TV abierta son proveídos por otra vía, como por ejemplo TV cable.
En caso de necesitar una antena para su televisión, le recomendamos contactar a nuestros canales de atención, información que podrá obtener a través de nuestra página web
https://www.samsung.com/cl/support/ o llamando al teléfono
800 726 786 en Chile, sin costo.
Condiciones para adquirir la antena:- Todo cliente que compre una TV marca Samsung desde el 17 de abril de 2025.
- Cliente tiene plazo de 3 meses desde la fecha de la compra para solicitar la antena.
- La TV debe ser comprada en territorio nacional chileno y sólo se despachará dentro de Chile Continental.
- Para adquirir la antena, cliente debe contar con la boleta de compra y Nro. de serie de su TV.
- Solo se permitirá una antena por TV.
Consideraciones:- No incluye instalación inicial de la antena.
- Antes de hacer uso de la antena, le sugerimos leer con atención el manual de usuario o solicitar soporte a través de nuestra página web
https://www.samsung.com/cl/support/ o llamando al teléfono
800 726 786.
- La búsqueda de canales puede ser limitada. Esto dependerá de la factibilidad de recibir la señal, como se comenta más arriba.
- No hay costos asociados por la adquisición de la antena.
Cobertura de la Garantía:- La antena no es parte del producto, por tanto, se aplicará la garantía para accesorios que es de 6 meses. Cualquier desperfecto o problema con la antena no podrá ser atribuido a un problema con el televisor.
- El período de garantía legal consta de 6 meses a contar de la fecha de obtención de la antena, y cubre los defectos de fabricación de la antena.
- Para solicitar la garantía de la antena, comuníquese a través de nuestra página web
https://www.samsung.com/cl/support/ o llamando al teléfono
800 726 786.
Exclusiones de la Garantía:- Daños causados por golpes, caídas, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, como también los daños por desastres naturales, ya sean a causa de temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos, humedad y/o presencia de líquido en el interior de la antena, ambientes de polvo excesivos, etc.
- La mala manipulación e instalación de la antena en condiciones distintas a los indicados en el manual de usuario.
- Defectos de instalación eléctrica y uso en condiciones anormales.
