Как да отстраните проблеми с интернет свързаността на Samsung TV
Смарт телевизорите на Samsung предлагат множество функции и услуги, като онлайн стрийминг, информация за времето и възможности за търсене. Въпреки това, ако имате проблеми с връзката на телевизора, което означава, че губите достъп до тези функции, това може да бъде много разочароващо. Продължете да четете, за да разберете как да проверите мрежата си и да отстраните тези проблеми.
За игра на игри и стрийминг на висококачествено съдържание като 4K и 8K от онлайн платформи и приложения, чрез игрови платформи или PC, е важно да имате достатъчно бърза и стабилна интернет връзка. Препоръчителните скорости са:
- 4K Съдържание: За стрийминг на 4K видео, обикновено се препоръчва интернет скорост от поне 25 Mbps. Това осигурява, че съдържанието може да се стриймва без буфериране и доброто качество на видеото ще бъде запазено.
- 8K Съдържание: Стриймингът на 8K видео изисква значително по-висока честотна лента в сравнение с 4K. Въпреки че няма универсален консенсус, безопасна оценка би била поне 50 Mbps, или идеално по-висока. По-високата честотна лента е необходима поради огромното количество данни, които трябва да бъдат прехвърлени за 8K видео.
Моля, имайте предвид: Това са минимални препоръки и действителните нужди могат да варират в зависимост от няколко фактора, включително броя на устройствата, свързани с вашата мрежа, другото едновременно интернет използване и специфичните изисквания на стрийминг платформата. За най-добро изживяване, особено за 8K съдържание, наличието на по-бърза интернет връзка от минималната препоръка често е полезно. Освен това, жичната връзка (Ethernet) може да осигури по-стабилни скорости в сравнение с Wi-Fi, особено за стрийминг на висококачествено видео.
- Комбинирано използване: Ако комбинирате тези дейности - игри с висока резолюция и 4K стрийминг на телевизора — изискванията за скорост на мрежата ви нарастват.
- Мрежова способност: Способността на вашата Wi-Fi мрежа да обработва предаване на данни с висока скорост е от съществено значение. Съвременните Wi-Fi стандарти като Wi-Fi 5 (802.11ac) и Wi-Fi 6 (802.11ax) са по-добре оборудвани за дейности с висока честотна лента, като игри и стрийминг в 4K.
Моля, имайте предвид: Тази статия се отнася до смарт телевизори на Samsung (т.е. свързани с интернет). Изображенията могат да се различават леко в зависимост от модела и фърмуера на вашия телевизор.
Ако имате проблеми с свързването на Смарт телевизора си с интернет, погледнете статуса на мрежата. Можете да проверите настройките на интернет връзката и да видите къде връзката не работи.
За да проверите статуса на мрежата:
Идентифицирайте проблема
Има две потенциални точки на повреда, които могат да причинят проблеми с мрежата. Това са връзките между вашия телевизор и рутера, и връзката между рутера и интернет.
Проблем с връзката между телевизора и рутера:
Проблем с връзката между рутера и интернет:
За да установите дали проблемът е между телевизора и рутера, опитайте да свържете друго устройство към рутера. Ако това устройство се свърже и работи правилно, то проблемът е с вашия телевизор.
За да установите дали проблемът е между рутера и интернет доставчика, проверете вашия интернет модем. Ако модемът е свързан, ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик, за да решите проблема.
Грижата за устройството работи, като извършва сканирания на вашия телевизор, за да може да диагностицира и оптимизира телевизора, опитвайки се да отстрани проблеми като размазан екран или недостатъчно пространство за съхранение. Ако бъде открит проблем, той ще бъде показан в списък с диагностика.
Следвайте стъпките по-долу, за да разберете как да стартирате Грижа за устройството на вашия телевизор.
Има два различни метода за актуализиране на телевизора ви. Методът, описан по-долу, ви показва как да актуализирате от менюто на телевизора. Прочетете нашите FAQ относно как да актуализирате софтуера на телевизора си за информация как да актуализирате чрез USB.
Моля, имайте предвид: Следващите стъпки могат да изглеждат различно в зависимост от модела на телевизора ви и версията на смарт менюто, което използва. Ако не сте сигурни в точните стъпки, следвайте печатното ръководство или изтеглете електронното ръководство от Поддръжка на Samsung.
Моля, имайте предвид:
- Ако имате свързан USB флаш памет за възпроизвеждане на видео/снимки/музика или запис, телевизорът ще попита дали да търси файл за актуализация на USB флаш паметта. Изберете Не за да продължите актуализирането чрез Wi-Fi.
- Ако няма налична актуализация, телевизорът ви вече е актуализиран до последната версия.
Извършете студен рестарт на телевизора (натиснете и задръжте бутона за включване на дистанционното, докато телевизорът е ВКЛЮЧЕН, докато се изключи и включи отново) – това може да реши временни проблеми.
Неправилната дата и час на вашия телевизор Samsung могат да доведат до проблеми с Wi-Fi. Уверете се, че датата и часът са правилни или режимът на часовника е настроен на Авто.
(2.4GHz и 5GHz) 5GHz обикновено предлага по-бърза скорост, но не толкова голямо разстояние, колкото 2.4GHz. Тествайте с двете връзки.
Опитайте да ги преместите по-близо един до друг или използвайте Wi-Fi повторител, за да усилите сигнала. Уверете се, че между телевизора и рутера няма физически пречки, които могат да нарушат сигнала.
Понякога, нулирането на мрежата и повторното свързване могат да решат проблеми с свързаността. Изберете Нулиране, когато ви попитат дали искате да нулирате настройките на мрежата. След като мрежата бъде възстановена, отидете на Настройки на мрежата, за да установите връзката отново.
Изключете други устройства от вашата мрежа, за да избегнете претоварване на рутера. Ограничете другото интензивно интернет използване на вашата мрежа, докато стриймвате съдържание с високо качество.
Можете да използвате онлайн тест за скорост или приложение на трета страна, за да потвърдите скоростта на качване, скоростта на изтегляне и силата на сигнала.
Моля, имайте предвид: Запомнете, че действителната скорост може да бъде повлияна от фактори като разстоянието между телевизора и рутера, броя на устройствата, свързани с вашата мрежа, и потенциални смущения от други електронни устройства.
Ръчно задайте вашия IP адрес
Ръчното задаване на вашия IP адрес може да се използва за отстраняване на проблеми с телевизора. За да зададете ръчно вашия IP адрес, следвайте същите стъпки, за да проверите вашия IP адрес и след това продължете с следните стъпки:
Ако имате същите проблеми при използване на свързване с LAN кабел, е възможно вашата мрежа да не отговаря на основните изисквания за стабилна връзка.
Моля, имайте предвид: Помислете за използване на жична Ethernet връзка, ако е възможно, тъй като обикновено предлага по-стабилни и по-бързи скорости от Wi-Fi.
Проверете настройките на мрежата с вашия доставчик, уверете се, че рутерът е правилно позициониран и скоростта и сигналът отговарят на минималните изисквания.
Заводското нулиране трябва да се извършва само ако не са успешни други опити за отстраняване на проблеми. Заводското нулиране ще премахне всички изтеглени приложения и ще нулира всички потребителски настройки, така че телевизорът да бъде върнат в състоянието, в което е бил при първоначалната покупка.
За да извършите заводско нулиране на телевизора:
След фабрично нулиране, ще трябва да се свържете отново с интернет. Има два начина за свързване на вашия Смарт телевизор с интернет, а именно чрез безжични и жични връзки. Методът на свързване е следният.
Моля, имайте предвид: Уверете се, че мрежовият кабел е добре свързан към задната част на телевизора, когато се опитвате да се свържете чрез жична връзка.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.