Pourquoi la batterie de mon ordinateur portable ne se recharge-t-elle pas ?
Si votre ordinateur portable est connecté à l'alimentation, mais elle ne se recharge pas, il peut y avoir plusieurs causes. Vérifiez l'alimentation électrique de l'ordinateur portable en suivant nos recommendations.
1. Vérifier l’alimentation (prise courant)
Assurez-vous que le câble d’alimentation de votre ordinateur portable est inséré correctement. Vérifiez que le voyant de charge de votre ordinateur portable est allumé. Il est situé en bas à gauche de l'écran, à côté du voyant de l'alimentation. Assurez-vous que le voyant du chargeur dans la prise est également allumé. Si vous avez un ordinateur portable avec une batterie amovible, assurez-vous qu'il est correctement inséré dans l'ordinateur portable. Cette batterie amovible se trouve en bas de votre ordinateur portable. Si votre batterie amovible ne marche plus, vous pouvez la remplacer. Les batteries et d’autres pièces détachables peuvent être achetées via la boutique de Samsung Belgique. Bien entendu, vous pouvez également contacter un autre point de vente. Trouvez les points de vente les plus proches en Belgique.
2. Vérifier les branchements du câble
Vérifiez ensuite que le câble est correctement branché aux deux extrémités. Si le câble est en deux parties avec un adaptateur au milieu, assurez-vous également que la connexion est solide. Si le problème de charge persiste, passez à la recommandation suivante.
3. Tester le chargeur
Vérifiez le fonctionnement du chargeur en le testant sur un autre appareil ou en essayant de charger le même appareil avec un autre chargeur.
A) Si un autre appareil se charge correctement avec le même chargeur :
Votre chargeur semble fonctionnel. Avant de demander une révision/réparation de votre ordinateur portable, veuillez vérifier que vous utilisez un chargeur approuvé par Samsung.
Remarque : Nous recommandons vivement à nos clients d'utiliser uniquement des chargeurs approuvés par Samsung, car des chargeurs tiers avec des puissances nominales différentes peuvent entraîner des dysfonctionnements de l'appareil.
B) Si l'appareil se charge correctement avec un autre chargeur :
Votre chargeur actuel semble présenter un problème. Veuillez vérifier son état pour détecter tout signe de dommage.
En cas de dommage, prenez rendez-vous avec un centre de service Samsung pour le faire remplacer.
Si le câble est en bon état, passez à la solution suivante.
4. Télécharger les pilotes Samsung Update sur votre ordinateur
L'application Samsung Update vous permet de télécharger et d'installer les applications et pilotes recommandés pour votre PC Samsung. Elle est généralement préinstallée sur les PC Samsung, mais vous pouvez la télécharger depuis le Microsoft Store si vous ne la trouvez pas.
Remarques :
- Les étapes spécifiques peuvent varier selon le modèle de l'appareil et la version de Windows.
- Chargez le Galaxy Book et laissez-le allumé pendant la configuration initiale.
- Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet/Wi-Fi.
Pour cela, suivez les étapes suivantes :
1. Cliquez sur l'icône de Windows sur la barre des tâches.
2. Sélectionnez Tous (l'onglet situé en haut à droite de l'écran) et écrivez Samsung Update sur la barre de recherche.
3. Ouvrez l'application puis sélectionnez les pilotes et téléchargez les fichiers d'installation.
Remarques :
- Si la version de Windows installée sur votre PC est antérieure à Windows 10, le pilote risque de ne pas être installé corrctement.
- Les pilotes et les applications pour Windows 10 (32 bits) ne sont pas pris en charge.
Remarque : Une icône de batterie apparaît en bas à droite de la barre des tâches. En cliquant sur ce bouton, vous pouvez vérifier l'état de la batterie et l'état de charge.
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