Échangez votre appareil avec Samsung Reprise

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Reprise Samsung

Échanger votre ancien téléphone a plein d’avantages !
Mais aussi votre vieille machine à laver, TV,
moniteur, etc. Nous les traitons, et vous recevez une
réduction.

Ma valeur de reprise ?

Les avantages de la reprise

Réduction immédiate

C’est l’avantage d’échanger votre ancienne tablette ou TV. Achetez un nouvel appareil sur samsung.com et la valeur de reprise de l’ancien sera immédiatement déduite de votre panier.

Zéro souci pour votre ancien appareil

Dans les catégories définies, nous acceptons presque tous les anciens appareils. Même ceux d’autres marques. Ça vous fait un souci de moins.

Nous le traitons pour vous

Nous traitons votre ancien appareil de manière responsable. Il recevra une nouvelle destination ou sera entièrement traité.

FAQ

Consultez ici les questions fréquentes à propos de la reprise

Comment fonctionne la reprise ?

Sur samsung.com/be_fr/reprise, vous trouverez une explication détaillée des étapes à suivre. Si vous avez des questions, regardez la vidéo dans laquelle nous expliquons toute la procédure étape par étape.
Quelle est ma valeur de reprise ?

Sur samsung.com/be_fr/reprise, vous pouvez facilement calculer votre avantage de reprise. Sélectionnez votre ancien produit et découvrez immédiatement votre avantage de reprise. Vous pourrez ensuite utiliser la valeur de reprise estimée pour votre prochain achat.
Quand vais-je recevoir les instructions pour l'envoi de mon ancien appareil ?

Dès que votre nouveau produit Samsung sera expédié, vous recevrez un e-mail de notre partenaire de reprise vous expliquant exactement ce que vous devez faire.
Quand dois-je envoyer mon ancien appareil ?

Conformément aux règles applicables, vous êtes tenu d'envoyer rapidement votre appareil à échanger, afin qu'il arrive chez le partenaire d'échange dans les sept jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Comme nous travaillons avec un processus partiellement automatisé, il n'est pas possible de prolonger ce délai.
Combien de temps ai-je pour transférer toutes les données de mon ancien appareil vers mon nouvel appareil ?

Faites une sauvegarde et copiez les données de votre appareil à échanger sur votre nouveau téléphone avant de supprimer vos données. Votre ancien appareil doit être reçu par le partenaire d'échange dans les sept jours suivant la réception de votre nouvel appareil.
Dois-je également envoyer le chargeur dans son emballage d'origine ?

Non, ce n'est pas nécessaire.
J'ai décidé de conserver mon ancien appareil. Comment dois-je procéder ?

Vous pouvez remplir le formulaire de contact via notre partenaire de reprise - « Je souhaite annuler ma reprise ». Vous trouverez le formulaire ici. Selon la situation, le partenaire de reprise vous contactera et prendra les mesures nécessaires.
Pourquoi est-ce que je reçois un message indiquant que je n'ai pas encore envoyé mon appareil, alors que je l'ai déjà fait ?

Il est possible que l'e-mail ait déjà été envoyé, alors que le colis est toujours en route. Dans ce cas, vous pouvez considérer le message comme non envoyé.
Pourquoi la valeur de reprise a-t-elle changé ?

Il est possible que la valeur de reprise que nous avons déterminée soit différente de celle qui vous a été communiquée initialement. Cela se produit s'il apparaît que l'appareil que vous avez enregistré ne correspond pas, après analyse, à la description que vous en avez faite, par exemple en termes de type, de modèle, de condition et/ou d'état technique. Veuillez noter que dans ce cas, la différence de valeur résiduelle vous sera facturée. Si nous refusons l'appareil à reprendre et vous le renvoyons, la valeur de reprise totale vous sera facturée.
Je ne trouve pas mon appareil dans les options de reprise.

L'offre de reprise s'applique à certains produits et modèles. Malheureusement, il se peut que votre appareil à échanger ne soit pas inclus. En outre, nous pouvons modifier les appareils à échanger de temps à autre. Les modifications sont visibles sur notre site web et s'appliquent à partir du moment où elles sont publiées sur notre site web.
Mon nouvel appareil doit être échangé/réparé. Puis-je garder mon ancien appareil en attendant ?

Si votre nouvel appareil présente un dysfonctionnement, vous pouvez bien sûr continuer à utiliser votre ancien appareil plus longtemps. Dans ce cas, veuillez en informer notre partenaire de reprise et envoyer votre appareil à échanger dès que votre nouvel appareil est prêt.

Quels appareils peuvent être repris ?

Une sélection de lave-linge et sèche-linge, téléviseurs, réfrigérateurs et congélateurs. Vous pouvez filtrer ces produits sur la page de recherche.
• Lave-linge et sèche-linge
• Téléviseurs
• Réfrigérateurs et congélateurs
• Aspirateurs
• Moniteurs
• Soundbars
Quel appareil puis-je échanger ?

Si vous souhaitez bénéficier de l'avantage lié à la reprise, vous devez nous renvoyer un appareil appartenant à la même catégorie que votre achat. Nous distinguons les catégories suivantes:
1. Téléviseurs
2. Réfrigérateurs et congélateurs
3. Lave-linge et sèche-linge
4. Aspirateurs
5. Moniteurs
6. Soundbars

Si vous achetez un nouveau téléviseur, un ancien téléviseur doit être repris.
Comment m’assurer que mon ancien appareil soit retiré ?

Si vous souhaitez nous remettre votre ancien appareil pour bénéficier de la prime de reprise, vous devez le désinstaller complètement (en fonction de ce qui s’applique à votre appareil : en le débranchant du mur, en le déconnectant de l'alimentation électrique ou de l'arrivée d’eau ou en supprimant vos données). Les câbles et les télécommandes peuvent être inclus, mais ce n'est pas obligatoire. En outre, veillez à ce qu'il soit prêt à être collecté lorsque nous viendrons vous livrer votre/vos nouveau(x) produit(s). Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales).